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LE POUVOIR DES MOTS Spécial

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« Il [Dieu] enseigna à Adam tous les noms » (Coran, la Vache : 31)

Le langage est un puissant outil qui permet de manipuler les masses. Quand on découvre ses mécanismes, on saisit une part importante de la psychologie humaine. Ainsi, le langage est utilisé pour communiquer plusieurs types d’informations :

§  Décrire un fait : la majeure partie de la forêt amazonienne se trouve au Brésil.

§  Évoquer un état psychologique : les serpents font peur.

§  Poser une question neutre : quelle est la capitale de la Malaisie ?

§  Demander quelque chose : peux-tu me prêter 10 euros ?

§  Raconter une blague.

§  Négocier un contrat.

§  Faire un discours public.

Toutes ces registres sont des jeux de langage. Celui qui réussit à maitriser ces différentes manières de parler prend un avantage décisif sur ses interlocuteurs. En jonglant entre ces différentes manières, il peut masquer une réalité qui lui est défavorable, soulever les foules, adoucir un état de conscience, perturber les sentiments d’autrui, etc.

On peut exprimer une même réalité de différentes manières. Notre façon de l’exprimer va dépendre de notre positionnement à son égard. Prenons par exemple la drogue. Cette substance va provoquer des réactions différentes en fonction du point de vue de l’intéressé.

§  Le dealer la voit comme une manne qui contribue à sa richesse.

§  Le consommateur la voit comme une potion magique.

§  Les parents la voient comme un danger permanent.

§  Les autorités la voient comme un phénomène qui menace la sécurité des citoyens.

§  Le chimiste la voit comme un produit qui se compose de différentes molécules.

On peut ainsi multiplier les points de vue. À travers ces exemples, on s’aperçoit qu’au sujet d’un même élément chacun justifie sa position en fonction du rapport qu’il entretient avec lui. Le dealer et le consommateur ont un avis très positif à son égard. En revanche, les parents et les autorités ont un avis très négatif. Quant au chimiste, sa position reste relativement neutre.

Dans notre langage usuel, une personne de couleur noire sera perçue de différentes manières en fonction de la culture dominante. Dans une culture africaine, il n’y pas cette notion d’homme noir. Le concept de négritude est apparu comme réaction à la culture de l’homme blanc. D’ailleurs, dans les sociétés occidentales, on utilise habituellement le terme black pour atténuer la prétendue agressivité de l’adjectif ‘‘noir’’.

Ces contrastes au niveau des perceptions expliquent en partie pourquoi les gens adoptent des attitudes différentes à propos du même sujet. Les sunnites et les shiites ne pourront jamais tomber d’accord, car ils ont des positions idéologiques différentes sur la gestion de la communauté. Il est très difficile, voire impossible, de trouver un point d’ancrage entre ces deux parties.

Le fait d’être inflexible sur ses positions peut être compris de façon contradictoire. Si nous soutenons les mêmes positions, nous louerons cette attitude et la qualifierons de courageuse et intransigeante. Par contre, si nous défendons une position contraire, ce comportement inflexible nous paraîtra rigide et sclérosé.

Les maîtres de la communication saisissent ces variations et accentuent celles qui leur sont profitables. Ce type de situation se manifeste particulièrement lors du conflit armé. Pour un même cas de figure, les positions vont varier en fonction du camp auquel on appartient. On utilise davantage dans ce cadre le langage psychologique que le raisonnement analytique.

À l'égard de nos soldats, nous emploierons des termes comme : bravoure, vaillance, héroïsme, sacrifice, audace, force, cœur, etc.

Quant aux soldats ennemis, nous parlerons plutôt de : fanatisme, violence, barbarie, rancune, haine, malveillance, méchanceté, terrorisme, vice, cruauté, etc.

Comme on le voit, les mots peuvent changer complètement la configuration d'un événement. C'est celui qui saura contrôler l'utilisation des mots qui remportera la bataille symbolique. D'ailleurs, on parle à ce titre de guerre psychologique.

En effet, les mots ont un fort impact sur l’esprit. Une majorité de gens ne le sait guère et ne le saura jamais. Cependant, les mots sont le principal instrument qui oriente nos décisions dans la vie de tous les jours.

Les États-Unis et leurs alliés utilisent et abuse de ce genre de techniques pour défendre leur politique impérialiste. Pour légitimer la guerre en Afghanistan, ils implantent dans le conscient collectif que le peuple afghan est un peuple inférieur sans pour autant l'énoncer clairement. On va plutôt les décrire comme des arriérés, des terroristes, des oppresseurs à l'égard des femmes, des analphabètes, etc.

Konrad Lorenz, le célèbre biologiste et zoologiste autrichien, nous apprend que les loups n'entretiennent pas l'animosité après un conflit comme c'est le cas chez l'être humain. Quand un loup se fait dominer, il accepte cette situation et le conflit s'achève aussitôt. De son côté le loup dominateur ne cause aucun dommage à son adversaire du jour, il n'agresse ni sa femelle ni ses petits.

Le secret qui explique la brièveté de ce combat est en réalité très simple. Le loup après ce combat n'aura pas à se vanter devant ses pairs de cette performance. Il n'a aucune notion de la force contenue dans les mots. L'homme, en revanche, son identité est formée par les mots.

Quand le leader politique de notre parti fait un discours, nous adhérons presque inconsciemment à tout ce qu'il dit, même quand il raconte des sottises. Nous avons l'impression que la vérité sort de sa bouche.

Les opposants politiques trouveront ce même discours démagogique et inutile quand bien même les propos seraient pertinents. Nous avons souvent tendance à réduire la portée du discours adverse et à le rendre grotesque alors qu'il est fort probable que nous partageons la même opinion.

De même, il suffit qu'un savant soutienne une position juridique qui est contraire à la nôtre pour le jeter définitivement aux oubliettes. On est prêt à l'effacer des mémoires pour cette simple divergence au niveau des idées. Il est très difficile de trouver un terrain d'entente entre deux perceptions qui voient les choses différemment.

La plupart du temps, les gens adhèrent à des discours qui les ont convaincus sur le plan psychologique et non sur le plan rationnel. C'est le côté émotionnel qui prend le dessus dans les prises de décision. C’est ce qui explique la raison qui pousse les gens à voter pour des menteurs et des individus qui ne tiennent pas leurs promesses.

Les expressions telles que : j'aime, je n'aime pas, ceci est joli, cela est laid, ceci est mauvais, cela est bon, etc. reflètent un état psychologique. Elles sont dépourvues de toute argumentation, ce sont des expressions qui se suffisent à elles-mêmes. Dépasser cet état psychologique requiert un effort intellectuel de premier ordre. Malheureusement, cette aspiration est loin d'être la préoccupation du commun des mortels.

Les responsables marketing s’appuient sur cette faiblesse psychique pour lancer leur campagne de communication. Pour attirer un maximum de consommateurs, ils utilisent des messages courts et percutants. Ils leur font comprendre que le produit ou le service proposé va complètement révolutionner leur vie. Un exercice pratique peut rapprocher davantage de l'esprit ce que nous venons de dire. Il suffit d'aller sur un site d'actualité et de repérer les gros titres des sujets abordés. Vous constaterez qu’il s'agit souvent de mots ou d'expressions qui éveillent davantage la curiosité plutôt que la réflexion.

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